Юзабилити аудит приложения Farfor
Этот аудит сделан с помощью экспертной оценки сотрудников StandApp
Удачные решения
• Удобное оформление заказа. При оплате наличными, есть хороший пункт: "Нужна сдача с…". Есть возможность написать комментарий к заказу.
• Иллюстрации к пустым экранам и указания на нужный раздел приложения.
• Удобное оформление заказа. При оплате наличными, есть хороший пункт: "Нужна сдача с…". Есть возможность написать комментарий к заказу.
• Иллюстрации к пустым экранам и указания на нужный раздел приложения.
Переход между меню и корзиной нарушен – пункты слишком разнесены друг от друга. Проблема обостряется в случаях, когда клиент делает заказ одной рукой и ему сложно будет дотянуться до верхней части экрана.
Верхнее меню с логотипом занимает место, нарушает наиболее привычный пользователю вид экрана, когда наверху, в шапке, он видит заголовок экрана на котором находится.
То же самое со строкой «Город». Строка сопровождает пользователя на всех экранах, что не обязательно.
Верхнее меню с логотипом занимает место, нарушает наиболее привычный пользователю вид экрана, когда наверху, в шапке, он видит заголовок экрана на котором находится.
То же самое со строкой «Город». Строка сопровождает пользователя на всех экранах, что не обязательно.
Навигация по приложению
Проблема:
- Проблема:Навигация по приложению
Переход между меню и корзиной нарушен — пункты слишком разнесены друг от друга. Это проблема обостряется в случаях, когда клиент делает заказ одной рукой и ему сложно будет дотянуться до верхней части экрана.
Верхнее меню с логотипом занимает место, нарушает наиболее привычный пользователю вид экрана, когда наверху, в шапке, он видит заголовок экрана на котором находится.
Тоже самое со строкой «Город». Строка сопровождает пользователя на всех экранах, что не обязательно.
Сложный сценарий регистрации: у пользователя запрашивается телефон, затем имя/пароль, затем ввод смс-кода, который еще и вручную (не удобно) нужно заполнить. Возможно, это главный минус, который «убивает» конверсию.
Процесс регистрации
Проблема:
- Проблема:Процесс регистрации
Сложный сценарий регистрации: у пользователя запрашивается телефон, затем имя/пароль, затем ввод смс-кода, который еще и вручную (не удобно) нужно заполнить. Возможно, это главный минус, который «убивает» конверсию.
- При выборе языка не хватает кнопки продолжить.
- При нажатии на язык открывается выбор города.
- Расположение рублей и плюса на значке «Корзина» сильно перегружают значок.
- Нет кнопки «Назад» если нажимаешь на вкладки «О бонусах», «Оставить отзыв», а также во вкладках меню «Мои заказы», «Мои адреса», «Мои промокоды», «Настройки». Это усложняет взаимодействие с приложением.
Множественные мелкие проблемы с элементами интерфейса и управления
Проблема:
- Проблема:Множественные мелкие проблемы с элементами интерфейса и управления
- При выборе языка не хватает кнопки продолжить.
- При нажатии на язык открывается выбор города.
- Расположение рублей и плюса на значке «Корзина» сильно перегружают значок.
- Нет кнопки «Назад» если нажимаешь на вкладки «О бонусах», «Оставить отзыв», а также во вкладках меню «Мои заказы», «Мои адреса», «Мои промокоды», «Настройки». Это усложняет взаимодействие с приложением
На некоторых карточках расположены сразу две маленькие кнопки. В такие маленькие кнопки смогут попасть не все пользователи.
Доступ к категориям только на главном меню — неудачное решение.
Доступ к категориям только на главном меню — неудачное решение.
Карточки товаров и организация каталога
Проблема:
- Проблема:Карточки товаров и организация каталога
На некоторых карточках расположены сразу две маленькие кнопки. В такие маленькие кнопки смогут попасть не все пользователи.
Доступ к категориям только на главном меню — неудачное решение.
Быстрый редизайн
Иногда мы предлагаем быстрый редизайн на основе 1 экрана, исправляя часть очевидных недочетов. Вот что мы сделали на этот раз:
1
Из верхнего меню убрали все лишнее. Фокус на контенте! Название, при желании, можно оставить, но только на главном экране.
2
Город выбирают при первом входе, далее его убираем в «Профиль». Если нужно позвонить, теперь идем в «Контакты». Снижаем нагрузку на call-центр.
3
Корзину пернесли в нижнее меню, фокусируем внимание там. Убрали маркер количества, предполагая, что полезнее видеть сумму, учитывая бюджет. Проявляем заботу о пользователе!
4
Категории больше не занимают весь экран. При этом, всегда доступны на экране. Если выбрали пиццу, а потом хотите заказать роллы, не нужно возвращаться и перевыбирать раздел.
5
Поработали и над карточками товаров. Теперь между ними много пространства, а кнопка везде одна. Если в позиции есть выбор: размер, вес, объем, то его можно сделать в попапе.
6
Бонусом добавили кое-что, чтобы разнообразить опыт использования и запомниться клиентам: если не знаешь что выбрать, указываешь сумму и тебе выпадает случайный заказ. Убираешь из него то, что не зашло и оформляешь!
Из верхнего меню убрали все лишнее. Фокус на контенте! Название, при желании, можно оставить, но только на главном экране.
Город выбирают при первом входе, далее его убираем в «Профиль». Если нужно позвонить, теперь идем в «Контакты». Снижаем нагрузку на call-центр.
Корзину пернесли в нижнее меню, фокусируем внимание там. Убрали маркер количества, предполагая, что полезнее видеть сумму, учитывая бюджет. Проявляем заботу о пользователе!
Категории больше не занимают весь экран. При этом, всегда доступны на экране. Если выбрали пиццу, а потом хотите заказать роллы, не нужно возвращаться и перевыбирать раздел.
Бонусом добавили кое-что, чтобы разнообразить опыт использования и запомниться клиентам: если не знаешь что выбрать, указываешь сумму и тебе выпадает случайный заказ. Убираешь из него то, что не зашло и оформляешь!
01.
02.
03.
04.
06.
Поработали и над карточками товаров. Теперь между ними много пространства, а кнопка везде одна. Если в позиции есть выбор: размер, вес, объем, то его можно сделать в попапе.
05.
Этот аудит сделан с помощью экспертной оценки сотрудников StandApp
Наc нанимают, чтобы создать или улучшить электронные торговые площадки, мобильные приложения, стартапы, личные кабинеты, интернет-проекты.
Входим в рейтинг лучших разработчиков мобильных приложений России Ruward. Публикуемся в СМИ. Пишем о дизайне и продвижении мобильных приложений. Наши статьи можно найти на cossa.ru, vc.ru, spark.ru. Не ограничиваем себя рамками офиса и города, выстраиваем удаленную работу с партнерами и сотрудниками с 2016 года. Доступны для связи с 6:00 по 17:00 по Москве.
Наc нанимают, чтобы создать или улучшить электронные торговые площадки, мобильные приложения, стартапы, личные кабинеты, интернет-проекты.
Входим в рейтинг лучших разработчиков мобильных приложений России Ruward. Публикуемся в СМИ. Пишем о дизайне и продвижении мобильных приложений. Наши статьи можно найти на cossa.ru, vc.ru, spark.ru. Не ограничиваем себя рамками офиса и города, выстраиваем удаленную работу с партнерами и сотрудниками с 2016 года. Доступны для связи с 6:00 по 17:00 по Москве.
