Международное UX-исследование приложений по доставке продуктов и товаров для дома
Консалтинг и UX-исследования / NDA
Самокат — первый в стране сервис экспресс-доставки из дарксторов
Для кого
Изучить функциональность и лучшие международные UX/UI-практики сервисов
по доставке продуктов и товаров для дома. Подготовить перечень уникальных решений для внедрения в приложение клиента.
по доставке продуктов и товаров для дома. Подготовить перечень уникальных решений для внедрения в приложение клиента.
Задача
Что сделали
Провели кабинетное исследование
функциональности 10-ти приложений
функциональности 10-ти приложений
Выявили особенности и характеристики, которые повышают юзабилити
и придают другие преимущества в плане удобства, привлекательности
и востребованности. Исследовали зарубежный опыт (США, Великобритания, Индия, Малайзия, Чехия, Индонезия, Китай).
и придают другие преимущества в плане удобства, привлекательности
и востребованности. Исследовали зарубежный опыт (США, Великобритания, Индия, Малайзия, Чехия, Индонезия, Китай).
Перечень исследованных приложений:
- Gopuff (США)
- Deliveroo (Великобритания)
- DoorDash (США)
- Zomato (Индия)
- Instacart (США)
- Grab (Малайзия)
- Rohlik (Чехия)
- Rappi (Латинская Америка)
- Gojek (Индонезия)
- Yihaodian (Китай)
Сделали бенчмаркинг
Проанализировали продукты из смежных областей и других ниш. Собрали лучшие практики.
Бенчмаркинг — это сопоставительный анализ сторонних продуктов из других сфер, цель которого — найти интересные решения и применить их в своем продукте.
Бенчмаркинг — это сопоставительный анализ сторонних продуктов из других сфер, цель которого — найти интересные решения и применить их в своем продукте.
Собрали результаты двух этапов в Miro
Представили скриншоты каждой функции, инсайты и комментарии экспертов к визуальным элементам, решениям и пользовательским сценариям.
Вот такой объем исследования получился
А это кусочек исследования поближе
Результаты исследования
- Из собранных 200 функций выделили 59 уникальных и разбили их на три блока для удобства изучения и внедрения:
- Есть у клиента и можно улучшить (8 функций)
- Нет у клиента, но есть у многих (12 функций)
- Эксклюзивные преимущества (39 функций)
- Подготовили объемную презентацию (70 слайдов)В ней подробно описали каждую уникальную функцию и добавили комментарии экспертов (UX-исследователей и дизайнеров).
- Провели презентацию клиентуЧасть идей из исследования уже внедрили на проверку в приложение клиента.
Оставьте заявку на консультацию
Также вы можете написать напрямую
Чем больше подробностей вы укажете, тем лучше мы подготовимся к разговору или сразу отправим коммерческое предложение.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Другие дизайн исследования и аудиты