Международное исследование приложений по доставке продуктов и товаров для дома

Консалтинг и UX-исследования

Сервис доставки продуктов питания и товаров для дома.

Для кого

Изучить функциональность и лучшие международные UX/UI-практики сервисов
по доставке продуктов и товаров для дома. Подготовить перечень уникальных решений для внедрения в приложение клиента.

Задача

Что сделали

Провели кабинетное исследование
функциональности 10-ти приложений

Выявили особенности и характеристики, которые повышают юзабилити
и придают другие преимущества в плане удобства, привлекательности
и востребованности. Исследовали зарубежный опыт (США, Великобритания, Индия, Малайзия, Чехия, Индонезия, Китай).

Перечень исследованных приложений:

Gopuff (США)
Deliveroo (Великобритания)
DoorDash (США)
Zomato (Индия)
Instacart (США)

Grab (Малайзия)
Rohlik (Чехия)
Rappi (Латинская Америка)
Gojek (Индонезия)
Yihaodian (Китай)

Сделали бенчмаркинг

Проанализировали продукты из смежных областей и других ниш. Собрали лучшие практики.

Бенчмаркинг — это сопоставительный анализ сторонних продуктов из других сфер, цель которого — найти интересные решения и применить их в своем продукте.

Собрали результаты двух этапов в Miro

Представили скриншоты каждой функции, инсайты и комментарии экспертов к визуальным элементам, решениям и пользовательским сценариям.

Вот такой объем исследования получился

А это кусочек исследования поближе

Результаты исследования

1
Из собранных 200 функций выделили 59 уникальных и разбили их на три блока для удобства изучения и внедрения:
- Есть у клиента и можно улучшить (8 функций)
- Нет у клиента, но есть у многих (12 функций)
- Эксклюзивные преимущества (39 функций)
Из 59 функций 16 идей из бенчмаркинга.
2

Подготовили объемную презентацию (70 слайдов)
В ней подробно описали каждую уникальную функцию и добавили комментарии экспертов (UX-исследователей и дизайнеров).
3

Провели презентацию клиенту
Часть идей из исследования уже внедрили на проверку в приложение клиента.

Отзыв

Спутник Консалтинг

http://sputnik-consult.ru/

Всем бы таких партнеров, все бы партнеры были такие!

Как нашли:
Спасибо статье по оценке приложений на известном сайте от Егора и команды. Сначала делали сами, как было описано в статье. Поняли, что сами делаем долго и не на самом высоком уровне. Написал по контактам в статье. Быстрый отклик и максимальное включение в проект. Запустились.

Как делали:
Круто! Благодаря команде StandApp проводили сложные исследования, собирали крутейшие презентации. Все четко, всё в сроках и всегда чуть больше чем ожидали. Хотели собранную инфо, а получили презентацию, которую хочется показывать всем. Хотели исследование, а получили прикладной маркетинговый материал – бери и делай, всё идеально.

Для чего отзыв:
Эгоистически хочется сохранить таких подрядчиков исключительно для себя. В общем, если вам нужен крутой исполнитель под ваши исследовательские задачи – велком.

Оставьте заявку на консультацию

Также вы можете написать напрямую

Егору Полякову в Telegram или WhatsApp

Чем больше подробностей вы укажете, тем лучше мы подготовимся к разговору или сразу отправим коммерческое предложение.

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Другие дизайн исследования и аудиты

Юзабилити-аудит касс самообслуживания в супермаркетах Магнит

Как отменить подписку и не возненавидеть Яндекс Плюс

Мой Ростелеком: как использовать бонусную программу, чтобы клиенты чаще возвращались в приложение

Каршеринг Cars7: Как упростить поиск машины через приложение каршеринга