Находим, почему продукт теряет пользователей

За 2 недели выясним, почему люди не покупают и уходят, и покажем, что исправить

Как проходит спринт

SaaS и интернет-магазинам · фиксированный срок · 120 000 ₽ · решение на данных

Человек задумался, вокруг него реплики в речевых облаках: пользователи говорят, мы слушаем
14 лет

занимаемся заказной разработкой, делаем UX/UI-дизайн и исследования для SaaS и интернет-магазинов

Bravo Feedback

Свой сервис опросов

Собирает ответы пользователей прямо в продукте и показывает, что на самом деле мешает людям

bravofeedback.ru
Партнер акселератораФРИИ
Награда Продукт недели #3 | Product Radar
Пишем для «Т‑Бизнес секретов»

И делимся опытом на других площадках

Доходим до причины, а не лечим симптомы

ИИ делает дизайн и разработку дешевле и быстрее, поэтому главным становится выбор правильного решения

  1. 1

    Слушаем

    Опросы в продукте, аналитика и записи сессий: что люди делают и что говорят

  2. 2

    Находим причину

    Собираем причины и разбиваем по приоритетам: что чинить первым

  3. 3

    Проектируем решение

    Кликабельный прототип главных исправлений

  4. 4

    Передаем результат

    Показываем итог на демо и передаем задачи и макеты вашей команде или подрядчику

Bravo Feedback

Аналитика видит, где уходят. Опрос узнает, почему

Bravo Feedback задает вопросы на тех шагах, где возникают проблемы, и показывает реальные причины. Так мы отличаемся от студий, которые делают дизайн только по своему экспертному мнению.

bravofeedback.ru

Посмотрите, как проходит спринт

Короткая игра покажет, как устроена наша работа

Знакомьтесь, это Пиксель,
талисман студии StandApp

Две недели спринта за полминуты

Он проходит наш спринт: изучает метрики и данные, запускает опросы, находит причину проблемы, создает прототип решения и передает его разработчикам. Помогите ему не споткнуться о правки, дедлайны и баги.

Пробел↑прыжок↓присестьтап сверхупрыжоктап снизуприсесть
Спринт

Диагностика и решение: 2 недели, 120 000 ₽

Фиксированная цена и срок. Вы получаете причину проблемы и решение для разработки, а не отчет в папку.

Вы даете

  • Метрику и место, в котором у вас возникает проблема
  • Доступ к аналитике, записям сессий и обращениям в поддержку

Вы получаете

  1. Причину проблемы, подтвержденную данными и словами пользователей
  2. Кликабельный прототип главных исправлений

Не входит

  • Разработка и полный редизайн
  • Внедрение: его делает ваша команда, мы подключаемся авторским надзором
  • Дни 1–2Старт: выбираем узкое место и изучаем входящие данные и метрики
  • Дни 2–10Готовим опросы Bravo Feedback, размещаем на проблемных шагах
  • Дни 3–7Анализ конкретного сценария, пользователей и их ответов на микроопросы
  • Дни 8–12Причины по приоритетам, прототип решения проблемы
  • Дни 13–14Демонстрация результатов (60 минут) и отчет
  • После спринтаАвторский надзор и повторный замер через 4–6 недель – отдельно

Оплата 50% на старте, 50% после демо

Обсудить спринт

Как это на практике

Иногда к нам приходят с конкретной задачей, иногда – с проблемой, причину которой еще предстоит найти

Личный кабинет биржи KickEX: экран «Портфолио» на ноутбуке

Криптовалютная биржа KickEX

Повысили успешность ключевых сценариев биржи после анализа поведения пользователей

  • Проектирование
  • Дизайн
  • UX-исследования
  • Поддержка команд
Мобильное приложение Remarklee: экраны приветствия и загрузки

Remarklee

Дизайн-спринт: за 2 недели проверили идею продукта и ключевые пользовательские сценарии

  • Дизайн-спринт
  • UX-исследования
  • Проектирование
  • Дизайн
Фильтр каталога интернет-магазина автошин и дисков: подбор по параметрам и по автомобилю

Интернет-магазин автошин и дисков

Поставили опросы на сайте «Колесо», нашли баг в фильтрах, которого не показывала аналитика, и значительно улучшили фильтры каталога

  • UX-исследования
  • Bravo Feedback
Консалтинг, UX-исследованияПровели серию глобальных UX-исследований для первого в стране сервиса доставки из дарксторов Консалтинг, UX-исследованияПровели анализ механик реферальных программ 15 компаний из 9 разных сфер Консалтинг, UX-исследованияИзучили рекламные кабинеты маркетплейсов, выявили сильные и слабые стороны интерфейсов и предложили рекомендации по улучшению Редизайн, UX-исследованияУпростили сложную платформу автоматизации маркетинга и сократили число ошибок пользователей UX-исследования, дизайнПереработали интерфейсы промышленного ПО после исследования пользователей Дизайн, UX-исследованияРазвивали продукт и улучшали UX онлайн-видеоредактора
Смотреть все проекты

Вопросы про спринт

Коротко о цене, сроке и о том, кто что делает

Почему не сделать дизайн самому в Claude?

Claude нарисует экран, но не знает, почему от вас уходят пользователи. Мы начинаем с реальных данных, а ИИ используем, чтобы проектировать быстрее.

Сколько стоит?

120 000 ₽, фиксированно, срок 2 недели. Оплата 50% на старте и 50% после демонстрации результатов.

Какие продукты подходят?

SaaS, интернет-магазины, мобильные приложения, маркетплейсы и доставка, финтех – везде, где есть воронка и метрика, которая просела или застряла

Можно ли разобрать, почему покупатели бросают корзину?

Да. Берем один сценарий, например оформление заказа или карточку товара. Ставим опросы в этих точках, разбираем воронку и записи сессий и находим, почему люди уходят без покупки.

Не снизят ли микроопросы конверсию?

Опрос занимает 1–2 клика, появляется после ключевых действий и легко закрывается. Показываем его не на каждом шагу, а в выбранных точках.

Кто будет внедрять изменения после спринта?

Как удобнее вам. Бывает, что у клиента уже есть внешний подрядчик или аутсорс-команда, с которыми он работает. Мы готовим задачи так, чтобы их можно было сразу передать им: что изменить, где и зачем, а при необходимости макеты. Если нужно, созвонимся с вашим подрядчиком и ответим на его вопросы. Если подрядчика нет, спроектируем правки сами и поможем довести их до внедрения.

Что говорят клиенты

Мы – фанаты тех продуктов, с которыми работаем

«Ваше понимание задач и человечность во взаимодействии сделали наше сотрудничество лучшим…»
Анти ДанилевскийОснователь и CEO платформы Kick Ecosystem и биржи KickEX
«В работе понравилась оперативность, креативность, гибкость…»
Форостьянова МарияДиректор по продукту, Loymax Loyalty
«Энтузиазм, с которым они подошли к делу и разобрались в ранее абсолютно незнакомой им области.»
Сергей ГригорьевСовладелец ООО «Термэкс»
«Всем бы таких партнеров, все бы партнеры были такие!»
Спутник Консалтингsputnik-consult.ru

Делимся опытом

Хотим приносить пользу бизнесу и развивающимся стартапам: пишем о продуктовых исследованиях, росте через UX и разбираем сервисы

«Т‑Бизнес секреты»Блог StandAppvc.ruDSGNERSДзенTelegram: «Плиз, StandApp»

Расскажите, что не работает в вашем продукте

Проконсультируем и подскажем, как лучше решить вашу проблему

hi@standapp.pro
Обсудить спринтОбсудить