Как разработчики и дизайн-студии могут работать вместе

Подключение дизайн-партнера — не всегда история про «аутсорс вместо своей команды». Чаще — это способ закрыть узкие места, не теряя в скорости и качестве. Ниже описали ситуации, когда это особенно актуально.

1. Когда важно не потерять клиента
Клиент приходит с крупным SaaS-продуктом и хочет получить все «под ключ»: дизайн, разработку, поддержку. У вас сильная техническая экспертиза, но нет полноценной UX/UI-команды.

Или дизайнеры специализируются на сайтах и креативах, а не на сложных интерфейсах. Подключение внешнего партнера помогает не упустить такой проект.

2. Когда свой отдел дизайна распался
В компании был универсальный дизайнер или арт-директор, который тянул все: от аналитики и проектирования, до сильных дизайн-концепций, интерфейсов и согласований с заказчиком и фронтами. Но он ушел. Задачи по текущим клиентам остались и их нужно делать здесь и сейчас. Партнерство с дизайн-студией помогает не ставить проекты на паузу.

3. Когда появился спрос на новые типы задач
Иногда появляются задачи вроде UX-исследований (интервью с пользователями, тесты, опросы и т.п.), юзабилити-аудитов, редизайна сложных интерфейсов или терминалов. Подобные задачи нечастые и специфичные — держать отдельного специалиста нецелесообразно. Здесь логично подключить внешний UX/UI-ресурс.

4. Когда нужно ускориться
Проект или этап нужно запускать быстро, а дизайнеров нет: они перегружены или недоступны. На найм уйдут недели. Партнерская студия может стартовать за 1–2 дня. Это быстрее, гибче и без компромиссов по качеству.

Если стало понятно, что дизайн-поддержка нужна, но непонятно, как правильно выстроить сотрудничество — вот основные форматы:

1. Совместная поддержка SaaS-продукта

Мы работаем в разных форматах, но чаще в совместной поддержке SaaS-продуктов. Это работа в «треугольнике»: вы, ваш клиент и наша дизайн-команда — при этом клиент знает про все его стороны. Работаем прозрачно: присутствуем в рабочих чатах, подключаемся к задачам по мере их появления, не нарушая ваших процессов, совместно участвуем в демо и презентациях, развиваем продукт комплексно.

Такой формат дает синергию: если у вас временно снижается загрузка по этому клиенту — мы продолжаем работать с ним, проводим UX-исследования, формируем гипотезы и пополняем бэклог. В итоге это приводит к новым задачам, которые возвращаются к вашей команде и способствуют росту продаж.

Если у вас есть клиенты на долгосрочной поддержке, то подключение нас на дизайн-задачи — это не просто помощь. Это способ регулярно генерировать для них ценность, повышать их LTV (Lifetime Value) и стабильно загружать свою команду разработчиков.

2. Подключение под конкретный проект

У вас есть клиент с новым проектом: например, нужно спроектировать MVP, редизайнить личный кабинет или сделать мобильное приложение. Мы подключаемся точечно: получаем вводные, включаемся в коммуникацию (напрямую с клиентом или через вас), делаем UX/UI-дизайн. Вы при этом остаетесь в роли основного подрядчика по разработке.

На этом этапе мы часто консультируемся с вашей командой, чтобы не предлагать дизайн-решений, которые сложно реализовать. Это экономит ресурсы и укрепляет доверие клиента к вашей компании.

3. Бесшовная интеграция (white-label)
Наша команда работает как ваш внутренний отдел UX/UI-дизайна: под вашим брендом, в вашем Slack, Notion или других сервисах, по вашим правилам. Для клиента это выглядит как единая команда. А вы получаете гибкое расширение компетенций: не нужно нанимать, адаптировать и управлять новыми специалистами.

Если к вам приходит клиент только за UX/UI-услугами, вы можете передать его нам. Мы возьмем на себя проект, а вы будете получать комиссию от ежемесячных оплат. Это простой способ монетизировать входящий поток, даже если вы не планируете брать такие проекты в работу сами.

Также мы можем предлагать ваши услуги клиентам, которым требуется надежная команда разработки, и таким образом расширять пул заказов с двух сторон. Такие кейсы у нас тоже есть.

Вот как мы рекомендуем действовать, чтобы организовать быстрый старт:

Если проект на стадии пресейла

• Подключите студию к подготовке дизайн-раздела из КП или созданию презентации — это поможет выиграть тендер
• Если клиент хочет видеть дизайн-концепцию перед заключение договора — сообщите об этом нам и мы постараемся помочь
• Согласуйте роли и зоны ответственности. Как будет проходить пресейл: кто презентует, кто отвечает на вопросы по дизайну.

Если проект уже продан
Бывает, что договор с клиентом заключен, а дизайн «выпал» из фокуса, свой дизайнер занят или просто нужно быстро произвести замену. В этом случае:

• Передайте вводные: цели проекта, информация с пресейла, модель сотрудничества (обычно зеркальная, как с клиентом)
• Опишите, что уже есть: структура, прототипы, задачи
• Уточните сроки и приоритеты

При работе с текущим SaaS-клиентом на поддержке
Когда с клиентом уже идет работа, а задачи по дизайну стали регулярными, увеличились или просто появились:

• Поделитесь контекстом, чтобы мы быстрее включились в продукт. Мы работали с множеством сфер и, возможно, включимся за минимальное время.
• Предоставьте текущие материалы: макеты, гайдлайны, доступы (можно заключить NDA)
• Организуйте стартовый звонок, чтобы мы могли обсудить текущие задачи. Или сразу передайте самые приоритетные задачи, а знакомство с клиентом можно отложить.

Подключение дизайн-партнера — это не просто «подстраховаться», когда не хватает своих ресурсов. Это способ масштабировать бизнес без нагрузки на ваш HR и менеджмент.

Вот что получает компания-разработчик от партнерства с UX/UI-студией:

• Комплексность. Возможность предлагать клиенту не только разработку, но и сильный UX/UI-дизайн и UX-исследования. Это повышает ценность предложений и помогает выигрывать тендеры и пресейлы.
• Гибкость. Подключать дизайн только тогда, когда это нужно. Нет необходимости строить отдел дизайна или искать специалистов под каждый проект.
• Снижение рисков. Если из компании ушел дизайнер, а задачи остались — можно не терять клиента, а подключить партнерскую студию и продолжить работу.
• Рост продаж. Когда дизайнеры не просто «рисуют по ТЗ», а помогают формировать бэклог и развивать продукт — это приводит к новым задачам и бюджетам, в том числе на разработку.