Команды роста для ИТ-продуктов

Это отдельные команды, которые полностью отвечают за новые стратегии для роста и развития цифровых продуктов.

Growth Team может состоять из различных специалистов: маркетологов, аналитиков, дизайнеров, разработчиков и т.д. Обычно такая команда работает независимо от основных отделов компании, получая свободу в принятии решений. Она может находиться как внутри компании, так и на аутсорсе, работая над продуктом долгосрочно либо привлекаясь на какое-то время.

Рабочий цикл команды роста: сгенерировать новые возможности для роста, построить гипотезы, протестировать их эффективность и внедрить в случае успешной проверки или бросить и взяться за другие.

Команда работает на основе данных (результаты A/B-тестирования, опросы, тестирования, интервью…), чтобы определить, какие идеи работают и как их можно улучшить. Это снижает риски принятия необоснованных решений и растраты бюджета на разработку, которая всегда обходится дороже предварительных экспериментов.

Команда роста фокусируется на различных метриках:

• увеличение конверсии
• привлечение и удержание пользователей
• оптимизация продукта и повышение лояльности
• увеличение дохода, среднего чека и т.д.

Помимо Growth Team, стали выделяться Growth Design Team — это команда дизайнеров и UX-исследователей, занимающаяся развитием и оптимизацией продукта посредством дизайна.

«Дизайн-команда роста» на аутсорсинге может быть полезна компаниям, у которых нет своего отдела дизайна, и стартапам, у которых кроме основателей и разработчиков никого нет.

Growth Design Team не просто создает дизайн, она тестирует гипотезы, проводит эксперименты и исследования, анализирует данные и поведение пользователей. Команда использует свои навыки и знания на стыке продуктового менеджмента, продуктового дизайна, маркетинга и психологии.

Как участники рынка аутсорсинга, мы работаем в тесной связке со штатными продуктовыми командами.

Работа на длительной основе с подобными командами и продуктами предполагает, что мы выходим за уровень проработки конкретных оперативных задач, углубляемся в продукт и предлагаем решения на стратегическом уровне развития. Все это приводит к тому, что наша команда фактически становится внештатной командой роста (Growth Team) для таких компаний.

Особенно часто это происходит в работе со стартапами, у которых еще нет собственного отдела дизайна и сформированных отделов с нужными специалистами.

В целом, обычная и дизайн-команда роста может быть полезна в любом ИТ-продукте и сферах, где нужно обеспечивать постоянный рост бизнеса. Вот несколько примеров:

1. Мобильные приложения, веб-сервисы. Growth Design Team может оптимизировать интерфейсы и взаимодействие (CRM-систем, админ-панелей, личных кабинетов…), чтобы улучшать показатели и повышать удовлетворенность клиентов, влиять на удержание пользователей.
2. E-commerce. Для интернет-магазинов очень важно обеспечивать лучший опыт покупателей, увеличивать конверсию и продажи. Тут команда роста может использоваться на нерегулярной основе, а привлекаться по необходимости. Главное, чтобы она понимала продукт и нишу.
3. Стартапы. Для стартапов, которые только начинают свой путь, важно иметь команду, которая может пробовать новые идеи для привлечения пользователей, стимулировать быстрый рост и реагировать на изменения.
4. Крупный бизнес. Growth Design Team может помочь найти возможности для улучшения метрик и создавать новые продукты и сервисы, заранее убедившись, что они будут интересны пользователям.