Аутсорсинг UX/UI-дизайна для SaaS: преимущества и выгоды

Зачем платить почасовую ставку дизайнерам на аутсорсе, если дешевле нанять их в офис? При этом ими легче управлять и работать они будут полный рабочий день.

На первый взгляд выглядит логичным. Цена за услуги хороших специалистов на аутсорсе может достигать 3 000 ₽ в час и выше.

Если сравнивать только зарплату, то нанять дизайнера в штат кажется дешевле, чем оплачивать аутсорсинг. Однако, в дополнение к зарплате также нужно учитывать налоговые выплаты, простои, отпуска, больничные, обучение и повышение квалификации, подписки на цифровые сервисы (Figma и Miro и т.п.), аренду офиса, оборудование рабочих мест и их апгрейд.

Разработка продукта — это работа команды. Как это выглядит на практике? Сначала делается дизайн, затем он передается программистам. Это приводит к тому, что дизайнеры в штате сначала сильно заняты, а затем, на этапе программирования, сидят без дела, время от времени контролируя качество и внося мелкие правки.

C дизайном на аутсорсе таких проблем нет. Когда нужно, тогда и привлекайте: на временной (почасовой), проектной или более постоянной основе. Привлеченная компания сама управляет нагрузкой своих специалистов: может привлечь несколько дизайнеров одновременно или распределить небольшие задачи по разным сотрудникам.

Штатный дизайнер приходит со своими знаниями, образованием и навыками. Он должен постоянно развиваться, улучшать свои процессы и быть в курсе современных тенденций. Лучше всего, если он будет работать в команде, чтобы обмениваться знаниями и идеями. Иначе, в долгосрочной перспективе, он может не сохранить желаемый уровень качества вашего продукта и вы отстанете от рынка и конкурентов.

Если у вас нет возможности нанять больше одного дизайнера, лучше использовать услуги дизайн-аутсорсинга. Дизайн-аутсорсинг — это экспертиза в нужных сферах, гибкость в использовании ресурсов и экономия расходов. У дизайн-студии уже есть необходимые узкоспециализированные специалисты: продуктовые аналитики, UX-исследователи, UX-проектировщики, веб-дизайнеры, арт-директора и менеджеры проектов. Они обмениваются новыми знаниями, добавляя больше ценности в ваш продукт, постоянно развиваются, привносят в ваш продукт опыт из других проектов и отраслей.

Прием первого дизайнера в штат, грубо говоря, может проходить следующим образом:

• Менеджер продукта: «Вот твое рабочее место. Теперь дай нам отличный дизайн и не лезь в то, что уже было сделано до тебя»
• Разработчик: «Жду от тебя макеты по новому функционалу, в среду мы уже должны начать разработку»
• Маркетолог: «Не лезь к клиентам, мы сами общаемся с ними и получаем обратную связь. Мы лучше знаем, что им нужно»

Эти диалоги указывают на отсутствие принципов творческого дизайн-мышления в компании и низкий уровень зрелости и культуры дизайна, в целом. Такой подход может затруднить работу дизайнера, который может побояться предложить поменять существующий рабочий процесс.

В этом случае использование дизайн-аутсорсинга может быть полезным, так как появляется «внешнее» оправдание для изменения мышления и рабочих процессов. Предложение от подрядчика будет иметь больший вес, чем если бы оно поступило от штатного дизайнера, пытающегося совершить революцию внутри компании.

Нельзя утверждать, что при найме дизайнеров в штат вы всегда проигрываете, но, когда дело касается создания нового для вашей компании продукта или срочном расширении команды для выполнения новых задач по дизайну, дополнительных исследований пользователей и продукта для его активного развития, то выбор между одним дизайнером в штате или командой специалистов на аутсорсе очевиден.

Дизайн стал профессией, которая слишком обширна, чтобы поместиться в рамки одной компании и одного специалиста. Поэтому продуктовые компании предпочитают долгосрочные партнерские отношения с дизайн-студиями, специализирующимися на юзабилити, дизайне интерфейсов и UX-исследованиях, или выкупают команды дизайнеров (аутстаффинг), а не создают их с нуля у себя в штате.